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電話營銷技巧與實務訓練營

通過《電話銷售技巧》的培訓1、掌握電話銷售中的各項技巧。 2、學會從客戶的角度出發考慮問題。3、充分準備,進行合適的開場白。4、學會發掘客戶的需求並盡可能滿足客戶的需求。

  • 商品編號:SDT0108
  • 貨  號:SDT0108
  • 所得積分:3680
  • 銷售價: ¥3680
購買數量:
  (庫存9999+)

講師:AG亚游官网网址谘詢資深顧問

 培訓對象:Call Center、電話銷售人員、銷售代表、銷售主管等

  培訓收益:

通過《電話銷售技巧》的培訓,將幫助學員:

1、  掌握電話銷售中的各項技巧。

2、  學會從客戶的角度出發考慮問題。

3、  充分準備,進行合適的開場白。

4、  學會發掘客戶的需求並盡可能滿足客戶的需求。

5、  掌握從容處理客戶反對意見的方法。

6、  學會如何通過各種有效的方法和技巧來達成銷售協議。

7、  主動傾聽並坦誠地與他人交流,增加與客戶/顧客的信任度。

8、  突破情緒障礙,創建解決衝突的雙贏結果。

9、  學會如何有效與不同類型的人溝通的策略。

 培訓方式:課程講授、溝通模擬遊戲、案例分析、角色扮演、小組討論一) 從客戶/顧客的角度出發考慮問題

  銷售的定義

  “遊戲”引入正題

  分析顧客/客戶的購買動機

  分析顧客/客戶的購買過程

  電話銷售拜訪的結構

案例分析(經典案例)

(二)電話銷售禮儀和技巧 

  卓越的客戶服務

  ART原則

  Achieve a relationship

  Respond to the needs

  Take action

  語言技巧及禮貌用語

  聲音和語速控製

  電話溝通技巧

  傾聽

  如何對待客戶的拒絕

  如何對待抱怨和投訴的顧客

 (三)與關鍵人物通話 

  與誰通話

  如何找到關鍵人物

  怎樣打通他們的電話

(四)獨特的開場白

  自我介紹與開場白

  如何有效運用你的聲音

(五)挖掘客戶/顧客的需求

  通過詢問了解客戶/顧客的需求

  發問技巧

  有效傾聽

  如何確定客戶的需求

七)達成銷售協議

  及時提出建議

  如何報價

  與客戶/顧客達成協議

(八)識別購買信號

  如何識別購買信號

  進行試探性的收尾

(九)控製銷售全過程

(十)如何處理顧客/客戶異議  

  顧客/客戶的異議從何而來

  如何運用銷售輔助材料

  處理顧客/客戶的反對意見和異議的技巧

電話營銷技巧培訓案例分享-山特維克胡經理

電話營銷是現代企業營銷的重要手段,如何才能提高效率那?我以前打電話有恐懼心理,怕對方掛機,擔心……

學習體會:

通過《電話銷售技巧》的培訓收獲如下:

1、掌握電話銷售中的各項技巧。

2、學會從客戶的角度出發考慮問題。

3、充分準備,進行合適的開場白。

4、學會發掘客戶的需求並盡可能滿足客戶的需求。

學後改進:

學習AG亚游官网网址谘詢舉辦的電話營銷技巧培訓,我打電話銷售更有信心了,業績也提升30%.

更多學員反饋

 2019年課程計劃:

上海:3月18-19、4月15-16、5月18-19、6月17-18、7月13-14、8月12-13、9月23-24、 10月15-16、 11月2-3、 12月19-20

北京:4月17-18、 6月19-20、 8月15-16、 10月17-18

深圳:3月18-19、 5月18-19、 7月13-14、 9月23-24、 11月2-3

蘇州:4月13-14、 6月15-16、 8月10-11、 10月12-13

香格裏拉:7月13-14、 9月23-24

課程價格:3680含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費